El Palacio de Congresos Europa acoge hoy la XVIII Edición del Urban Commerce, un foro enfocado a profesionales del sector comercio y todo un referente de ámbito estatal. En esta edición, cerca de 300 personas procedentes de localidades de toda España, se han reunido en este encuentro centrado en la resignificación del comercio local urbano.

Resignificar el comercio local implica dotarlo de nuevos contenidos y valores, para adaptarlo a las necesidades presentes y futuras de las personas. Implica abandonar argumentos desgastados de porqué comprar en el comercio local de proximidad para incorporar otros nuevos, basados en nuevas realidades. Personalización, hiperespecialización, experiencias, tecnología en tienda e innovación son las bases para construir un comercio de proximidad competitivo, que se incorpore al viaje de compras, perfectamente integrado en la vida urbana.

La concejala de Promoción Económica, Empleo y Turismo, María Nanclares, ha inaugurado la jornada y ha reafirmado la apuesta del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz por este evento anual, que sirve como “un espacio profesional de conocimiento, intercambio y análisis centrado en políticas de revitalización comercial y en experiencias en torno a la modernización y la innovación en el comercio urbano”.

Nanclares ha destacado también la importancia de la colaboración institucional como “un aspecto clave para el impulso del comercio” y ha decido la palabra a Jakes Aguirrezabal, Viceconsejero de Turismo y Comercio del Gobierno Vasco. El viceconsejero ha afirmado que “el comercio tiene mucho que ofrecer en términos de propuesta de valor” y ha finalizado su intervención poniendo en foco en el papel de las entidades públicas “para crear entornos económicos favorables de crecimiento”.

El tiendólogo Marcos Álvarez ha sido el encargado de la jornada inaugural de este evento y ha iniciado su ponencia haciendo énfasis en que sí hay futuro para el comercio local urbano y en la idea de que, frente a las supuestas ventajas de nuevas fórmulas aplicadas al comercio como la inteligencia artificial, si se apuesta por la inteligencia emocional “no habrá algoritmo que nos pueda superar”.

Un enfoque lleno de positividad el de este experto, que ha animado a buscar estrategias centradas en las soluciones y no en los problemas. Álvarez ha ahondado en el equilibrio entre la calidez y la competencia como una de las estrategias idóneas para posicionar y destacar a los comercios de proximidad, logrando atraer y fidelizar a su clientela.

Tras esta ponencia, la jornada ha dado paso a una mesa de diálogo titulada Transformando la experiencia de compra a través del contexto urbano, para analizar aquellos aspectos del contexto urbano que pueden contribuir al desarrollo sostenible del comercio de proximidad. El diálogo ha contado con la visión desde distintos prismas de profesionales como Eneritz Barreiro, Responsable de Ecosistema Urbano en TECNALIA Research & Innovation; José Manuel Fernández, Fundador y director Creativo en Estudio y Program Leader en IED Bilbao e IED Barcelona; Luis Alfonso Escudero, Profesor Geografía Humana en la Universitat de les Illes Baleares y Marcos Álvarez.

Otro de los hitos de este encuentro será un interesante diálogo dinamizado por Pilar Zorrilla, Profesora Titular de la Universidad del País Vasco en el Área de Comercialización e Investigación de Mercados, que tratará sobre la Atracción del talento en el retail. En esta mesa Cristina Delgado, Presidenta y fundadora de Women in Retail (WiR); Celina Bello, Senior Advisor en WiR y Nuria Beltrán, Presidenta de la Comisión de Retail del Colegio de Economistas de Cataluña y socia de Integra-retail, abordarán cuáles son los perfiles profesionales que necesita el retail y explorarán estrategias innovadoras y efectivas para atraer los mejores talentos para el sector.

La jornada de mañana culminará con una ponencia titulada Innovación emocional para el comercio local urbano a cargo de Elena Alfaro, Fundadora de FANScinology, Presidenta de Leonardos Club y CEO de EMO Insights International, que explorará nuevas fórmulas para la captación y fidelización de clientes.

Presentación de experiencias innovadoras

El Urban Commerce, en su jornada de tarde, abre un espacio para dar visibilidad y permitir el conocimiento de experiencias innovadoras que se están desarrollando actualmente en el sector comercio. Un panel en el que las personas asistentes podrán explorar los detalles de nuevas iniciativas, proyectos y propuestas aplicadas en comercios urbanos que están logrando ampliar y fidelizar a sus clientes, respondiendo a las nuevas realidades.