El próximo 17 de octubre, Vitoria-Gasteiz volverá a ser sede de uno de los principales eventos nacionales en el ámbito del retail y el comercio urbano, impulsado desde el Departamento de Promoción Económica, Empleo, Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

La décimo octava edición del Urban Commerce tendrá lugar en el Palacio de Congresos Europa y se planteará como un espacio profesional de conocimiento, intercambio y análisis centrado en políticas de revitalización comercial y en experiencias en torno a la modernización y la innovación en el comercio urbano.

La edición de este año se celebrará bajo el título de ‘Resignificando el comercio local urbano’ y se centrará en las nuevas narrativas y herramientas que el sector retail debe adoptar para responder a las necesidades de la sociedad actual y futura.

“Resignificar el comercio local implica dotarlo de nuevos contenidos y valores, así como abandonar argumentos ya obsoletos acerca de los motivos para comprar en el comercio urbano para incorporar otros nuevos, basados en nuevas realidades”, explica la concejala de Promoción Económica, Empleo, Comercio y Turismo de Vitoria-Gasteiz, María Nanclares.

Durante toda la jornada, se tratarán temas como la personalización, la hiperespecialización, el uso de la tecnología en tienda o la innovación aplicada al retail, de la mano de personas expertas y de experiencias novedosas que ya se están llevando a cabo a nivel estatal.

Inauguración

Marcos Álvarez, “tiendólogo”, economista y experto en Recursos Humanos, será el responsable de inaugurar este evento, con una conferencia sobre cómo se puede enfocar un nuevo modelo de retail en positivo, centrado en soluciones para alcanzar al público consumidor. Marcos Álvarez es un reconocido experto de ámbito nacional en el sector, por su uso del pensamiento de diseño, creatividad y metodologías ágiles para la mejora de los resultados de ventas y beneficios en el comercio minorista. Cuenta con varios bestsellers sobre experiencia de cliente, coaching y motivación de equipos de ventas en el sector retail.

Tras esta ponencia, la jornada pasará a una mesa de diálogo titulada ‘Transformando la experiencia de compra a través del contexto urbano’, en la que se analizarán aquellos aspectos del contexto urbano que pueden contribuir al desarrollo sostenible del comercio de proximidad. El diálogo contará con la visión desde distintos prismas de profesionales como Eneritz Barreiro, responsable de ecosistema urbano en TECNALIA Research & Innovation; José Manuel Fernández, fundador y director creativo en Estudio y Program Leader en IED Bilbao e IED Barcelona; Luis Alfonso Escudero, profesor de Geografía Humana en la Universitat de les Illes Baleares y Marcos Álvarez.

Otro de los hitos de este encuentro será un interesante diálogo dinamizado por Pilar Zorrilla, Profesora Titular de la Universidad del País Vasco en el área de Comercialización e Investigación de Mercados, que tratará sobre la ‘Atracción del talento en el retail’. En esta mesa, Cristina Delgado, presidenta y fundadora de Women in Retail (WiR); Celina Bello, senior advisor en WiR y Nuria Beltrán, presidenta de la Comisión de Retail del Colegio de Economistas de Cataluña y socia de Integra-retail, abordarán cuáles son los perfiles profesionales que necesita el retail y explorarán estrategias innovadoras y efectivas para atraer los mejores talentos para el sector.

La jornada de mañana culminará con una ponencia titulada ‘Innovación emocional para el comercio local urbano’, a cargo de Elena Alfaro, fundadora de FANScinology, presidenta de Leonardos Club y CEO de EMO Insights International, que explorará nuevas fórmulas para la captación y fidelización de clientes.

Presentación de experiencias innovadoras

El Urban Commerce 2024, en su jornada de tarde, abrirá un espacio para dar visibilidad y permitir el conocimiento de experiencias innovadoras que se están desarrollando actualmente en el sector comercio. Un panel en el que las personas asistentes podrán explorar los detalles de nuevas iniciativas, proyectos y propuestas aplicadas en comercios urbanos que están logrando ampliar y fidelizar a sus clientes, respondiendo a las nuevas realidades.

Como cada año, el Urban Commerce se enfoca a profesionales de todo el territorio estatal. “Es una oportunidad para la promoción y puesta en valor de la capital vasca, a través de un programa social que anima a las personas congresistas a conocer los principales atractivos turísticos y patrimoniales de nuestra ciudad y ejemplos significativos de nuestro tejido comercial”, destaca Nanclares.

Las inscripciones a esta jornada técnica son gratuitas y ya pueden realizarse a través del formulario online habilitado en la web municipal: www.vitoria-gasteiz.org/urbancommerce

Más información, en la web municipal