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El Buzón Ciudadano recibió 20.432 asuntos en 2021
Borja Rodríguez: "facilitamos la opinión de la ciudadanía que nos sirve de ayuda a la hora de gestionar posibles incidencias y mejorar los servicios municipales"
El buzón ciudadano recibió 20.432 asuntos a lo largo de 2021 lo que supone un descenso del 7,27% respecto a 2020. El 88 % de las cuestiones planteadas por la ciudadanía pudieron ser cerradas mientras que el 90 % obtuvieron respuesta en un plazo inferior a los 10 días.
“Es una herramienta muy valiosa que año tras año cumple con su objetivo de facilitar la opinión de la ciudadanía para que nos sirva de ayuda a la hora de gestionar posibles incidencias y mejorar los servicios municipales”, explica Borja Rodríguez, concejal de Administración Municipal y Transformación Digital.
Por áreas temáticas, las notificaciones ciudadanas relacionadas con el espacio público aumentaron un 4% a consecuencia de las grandes obras que se estaban desarrollando en la ciudad.
Por contra, las relacionadas con la Policía Local disminuyeron un 63,8 % y un 48 % las relativas a Promoción Económica. Estos descensos, al igual que otros registrados en ocio, cultura y deportes son achacables a una mejora en la situación de la Covid-19 que en 2020 motivó que se multiplicaran las consultas ciudadanas.
En el área de Movilidad y Transporte el número de asuntos descendió un 9,7% pese a de ser uno de los temas que más entradas genera en el Buzón Ciudadano por las afecciones de las obras sobre el tráfico.
Por temas, la limpieza siguió despertando el mayor interés, con 4.005 comentarios en 2021, seguido de zonas verdes (2.214) y alumbrado público (1.509). Mientras tanto, TUVISA vio descender a la mitad el número de entradas (870) con la vuelta a la normalidad en los horarios y frecuencias de las líneas de autobús.
Aplicación móvil
El Buzón Ciudadano funciona a través de la web municipal y también por medio de una aplicación móvil que el año pasado recibió 4.603 comentarios. La utilización de este medio va en aumento año tras año, un 6,6% en 2021, así como las personas que adjuntan fotografía a sus asuntos, 1.330 el pasado ejercicio.
