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La Policía Local inicia un curso de formación para mejorar la interacción de sus agentes con la ciudadanía
Marian Gutiérrez: "Queremos acercarnos aún más a nuestros vecinos y vecinas para que nos vean realmente como una policía y un servicio de proximidad".
La Policía Local iniciará el 15 de febrero un curso de formación, dirigido a toda la plantilla, que tiene como objetivo mejorar la capacidad de interacción con el ciudadano. Todos los efectivos de Agirrelanda, mandos incluidos, pasarán por este curso de 6 horas de duración que enseñará “estrategias psicológicas” para optimizar la comunicación y las relaciones con los vecinos y vecinas.
“Aunque el trato que dispensan nuestros agentes es, en general, correcto, hay una posibilidad de mejora que vamos a aprovechar para optimizar su interacción con la ciudadanía. Queremos acercarnos aún más a nuestros vecinos y vecinas para que nos vean realmente como una policía y un servicio de proximidad. Esto pasa por ofrecer la atención más apropiada a cada situación y disponer de las herramientas necesarias para que así sea”, explica Marian Gutiérrez, concejala de Seguridad Ciudadana.
El curso formativo, impartido por la psicóloga de la Policía Local, está estructurado en cuatro bloques:
- Análisis y reflexión del modelo de Policía Local.
- Análisis de los factores psicológicos que afectan a la interacción con la ciudadanía.
- Adquisición de técnicas que favorecen las relaciones interpersonales y ayudan a resolver problemas: estudio de los estilos de comunicación, manejo de patrones emocionales de hostilidad, ira, enfado, etc.
- La comunicación de malas noticias.
Más de 400 agentes, incluida la jefatura, asistirán a esta formación de 1 día de duración que se prolongará hasta el mes de mayo. Se impartirá en 22 sesiones y en grupos de unas 20 personas.
Formación en Policía Local
Este curso de "Estrategias psicológicas en la interacción con la ciudadanía" se une al realizado recientemente en materia de LGTBI. El pasado mes de diciembre finalizó una formación en la que todos los y las policías de Agirrelanda aprendieron cómo actuar en cada momento para hacer frente los delitos de odio contra este colectivo.
