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Las Oficinas de Atención Ciudadana reanudan la atención presencial en los Centros Cívicos
"Abrimos con todas las medidas de protección, para garantizar la seguridad. Siempre con la prudencia y cautela que requiere la desescalada”, explica Borja Rodríguez, el concejal de Participación Ciudadana, Transparencia y Centros Cívicos.
Solo se atenderán consultas con cita previa, que puede reservarse a través del teléfono 010 o de la web municipal
Tras el cierre de los Centros Cívicos el pasado 10 de marzo y la eliminación de la atención presencial una semana después, las Oficinas de Atención Ciudadana han mantenido la atención telefónica, reduciendo la presencial únicamente a los casos de urgencia. A partir de mañana, 20 de mayo, el servicio reanuda la atención habitual anterior a la crisis del COVID-19, si bien todas las citas tendrán que concertarse previamente a través del teléfono gratuito 010 o de la web municipal.
“Durante el estado de alarma, el servicio de atención ciudadana ha visto incrementada aún más si cabe su importancia y se ha reorganizado para dar la cobertura necesaria a la ciudadanía, en un esfuerzo extraordinario. Ahora reabrimos la atención presencial con todas las medidas de protección, para garantizar la seguridad, tanto de los trabajadores y las trabajadoras como de las personas que acudan a realizar un trámite. Siempre con la prudencia y cautela que requiere la desescalada”, explica Borja Rodríguez, el concejal de Participación Ciudadana, Transparencia y Centros Cívicos.
Reapertura de las Oficinas de San Martín: 643 citas presenciales en tres días
La reanudación progresiva de la atención presencial se inició el pasado miércoles 13 de mayo con la apertura de las oficinas de San Martín. Solo en las tres primeras jornadas, hasta el viernes 15, se atendieron 643 citas presenciales, cumpliendo con todas las medidas de seguridad establecidas.
En las citas, de una duración máxima de 20 minutos máximo, se atendieron todo tipo de trámites, destacando la solicitud de alta o ampliación de veladores, licencias de obras, la realización de pagos de diferentes tipos (agua, multas, multas por saltarse el confinamiento), el fraccionamientos de pagos, etc.
Las citas previas, que pueden solicitarse por el teléfono 010 o a través de la web municipal, han permitido que las las personas no tengan que esperar apenas en las oficinas. Además, se ha eliminado el envío en papel a los departamentos, priorizando la documentación digital.
